Les 6 étapes d’un entonnoir de vente
Si vous souhaitez augmenter les ventes de votre entreprise, il est important de comprendre le processus par lequel les clients potentiels passent avant d’effectuer un achat. Ce processus est connu sous le nom d'”entonnoir de vente” En comprenant les étapes d’un entonnoir de vente, vous pouvez mieux optimiser vos efforts marketing pour attirer et convertir les prospects en clients.
Les six étapes d’un entonnoir de vente sont les suivantes
Sensibilisation : À ce stade, les clients potentiels prennent conscience de l’existence de votre produit ou service. Il est important de créer des supports marketing qui attirent l’attention et suscitent l’intérêt
Intérêt : Une fois que les clients potentiels ont pris connaissance de votre produit ou service, il faut les convaincre qu’il vaut la peine de consacrer du temps et de l’argent. Fournissez des informations sur les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service, et répondez aux objections éventuelles des prospects
À ce stade, entretenez des relations avec vos clients potentiels en leur fournissant des informations utiles, et pas seulement des arguments de vente !
Engagez le dialogue : Maintenant que les clients potentiels sont intéressés par votre produit ou service, il est temps de les impliquer encore plus. Envoyez des campagnes de courrier électronique ciblées, créez des contenus de blog informatifs, diffusez des publicités sur les médias sociaux – faites tout ce qui est nécessaire pour que les prospects s’intéressent encore plus à ce que vous avez à offrir
L’évaluation : À ce stade de l’entonnoir, les prospects envisagent sérieusement de faire un achat. Ils peuvent vous comparer à d’autres options sur le marché, il est donc important de souligner pourquoi votre produit ou service est le meilleur choix. Proposez des essais gratuits ou des démonstrations afin que les clients potentiels puissent constater par eux-mêmes la qualité de votre offre. Gardez les offres spéciales et les remises pour cette étape également !
Décision d’achat : C’est à ce stade que les prospects décident finalement d’acheter ou non votre produit ou service. Rendez le processus d’achat aussi simple que possible et offrez un excellent service clientèle en cas de questions ou de problèmes
Fidélisation et défense des intérêts : Félicitations : vous avez conclu une vente ! Mais le travail n’est pas encore terminé. Vous devez entretenir les relations avec vos clients même après leur achat afin d’en faire des fans à vie qui continueront à faire affaire avec vous et à vous recommander à d’autres. Montrez de l’amour à vos clients en leur envoyant des notes de remerciement, en leur offrant des récompenses de fidélité ou simplement en restant en contact par le biais de bulletins d’information mensuels
En comprenant et en suivant ces six étapes, vous pourrez mieux optimiser vos efforts de marketing et conclure davantage de ventes. Gardez ces étapes à l’esprit lorsque vous créez du contenu, diffusez des publicités et interagissez avec des clients potentiels tout au long de leur parcours d’achat !
